Резюме №89130      Обновлено 1 февраля 2017      43
По договоренности
Частичная занятость/совместительство
Йошкар-Ола

Мужчина, 37 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

3 года 8 месяцев

июнь 2015 — наст. время

Специалист службы технической поддержки(удаленно)

ООО "Астерос сервис" (Аутсорсинг/поддержка/ банковское ПО), Москва

-прием звонков клиентов крупнейшего банка России
-технические консультации
-регистрация обращений в Help Desk


1 год

июль 2014 — июнь 2015

Специалист по работе с клиентами

ООО "Лента" (Торговля/Ритейл), Йошкар-Ола

- обмен, возврат товара (Crystal)
- решение конфликтных ситуаций
- прием и регистрация обращений, претензий покупателей (CRM Siebel Marketing)
- работа с базой данных по покупателям (CRM)
- активация, восстановление карт постоянного покупателя (CRM Siebel Marketing)


4 месяца

октябрь 2013 — январь 2014

Специалист call-центра

ЗАО "Открытая электронная торговая площадка" (Гос. закупки, тендеры), Йошкар-Ола

-исходящие и входящие звонки, отправка коммерческих предложений
-участие в создании электронного справочника (наполнение)
-отчетность, работа в CRM


2 года 1 месяц

сентябрь 2010 — октябрь 2012

Специалист по обучению

ООО Гарант-Марий Эл (Информационные технологии), Йошкар-Ола

-консультации по эффективному использованию справочно-правовой системы "Гарант"
-обучение клиентов (индивидуально и группами)
-информирование об улучшениях, изменениях в функционале системы
-обучение сотрудников организации


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

МарГТУ, г. Йошкар-Ола


Курсы и тренинги

72 часа

Дата окончания: март 2014 г.

"Локальные сети и интернет"

НОУ "Интуит"



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

Word, Excel, настройка/установка windows, интернет-соединений, драйверов, удаление вирусов


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)


Водительские права:

Категории B (2014 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

Консультирование, обучение, техподдержка, сопровождение клиентов


 Ваши хобби, увлечения:

Фильмы со смыслом


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Без вредных привычек


Похожие резюме
Оператор удаленно  Йошкар-Ола
По договоренности
женщина, опыт работы более 8 лет
Мастер  Йошкар-Ола
От 110 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 2 лет
От 7 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 8 лет

Еще 6 похожих резюме